Verzendbeleid

Let op: Het feit dat items in je winkelwagen staan, betekent niet dat ze gereserveerd zijn.

Let op: Nadat je je bestelling hebt geplaatst, is het niet langer mogelijk om wijzigingen aan te brengen. We verwerken je bestelling direct om ervoor te zorgen dat je deze zo snel mogelijk ontvangt.

Wat zijn de verzendkosten?

In de meeste gevallen dekt Luxière de verzendkosten, wat betekent dat je geen verzendkosten betaalt.*

*Je bent echter verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor retourzendingen.

Kan ik mijn levering volgen?

Ja, al onze artikelen worden verzonden met Track & Trace. Je kunt de status van je bestelling volgen via de pagina met bestelstatus. De link hiervoor wordt naar je gemaild zodra je bestelling is verzonden. Het kan even duren voordat de Track & Trace-status beschikbaar is.

Wat zijn de levertijden?

De levertijd verschilt per productcategorie. Onze zonnebrillen hebben we zelf op voorraad in Nederland, waardoor we deze veel sneller kunnen verzenden dan onze blue light brillen en armbanden.

Bestel je alleen zonnebrillen? Dan verwerken we je bestelling op werkdagen vaak nog dezelfde dag, en ontvang je deze meestal binnen 1-2 werkdagen (NL/Benelux).

Combineer je een zonnebril met een blue light bril en/of armband in dezelfde bestelling? Dan ontvang je twee zendingen: je zonnebril gaat los en snel naar je toe, de overige artikelen volgen volgens de standaard levertijd van 5-9 werkdagen. Zo hoef je niet te wachten met je zonnebril totdat je volledige bestelling compleet is.

Om de kwaliteit van onze blue light brillen en armbanden te waarborgen, worden deze items speciaal voor jou verzonden. Hierdoor bedraagt de gemiddelde levertijd hiervan 5-9 werkdagen.

Zodra (een deel van) je bestelling is verzonden, ontvang je altijd een Track & Trace om je pakket te volgen.

Niet thuis bij levering

Als je pakket niet kan worden bezorgd, blijft het enkele dagen wachten op een locatie bij jou in de buurt. Je ontvangt ook een melding van de chauffeur met de afhaallocatie. Als het pakket niet wordt opgehaald, zal het worden teruggestuurd naar ons magazijn.

Verkeerd adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. Hoewel we streven naar een snelle verwerking en verzending, is er een klein venster om een onjuist verzendadres te corrigeren. Neem direct contact met ons op als je denkt dat je een onjuist verzendadres hebt opgegeven.

Verloren of gestolen pakket

We zijn niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als je Track & Trace aangeeft dat je pakket is bezorgd op je adres maar je het niet hebt ontvangen, meld dit dan binnen 14 dagen na de aangegeven bezorgdatum. DHL zal dan een onderzoek starten, en we houden je op de hoogte tot de conclusie.

Vragen over je bestelling

Heb je vragen over je bestelling? Bekijk onze veelgestelde vragen pagina. Als je vraag daar niet wordt beantwoord, neem dan gerust contact met ons op. We zijn 24/7 beschikbaar via support@luxiere-official.com