Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid van Luxière

Bij Luxière hanteren we een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen vanaf de ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving – ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Hoe een retour aan te vragen:

1. Neem contact met ons op via support@luxiere-official.com om een retour aan te vragen. Vergeet niet je bestelnummer en de reden voor de retour te vermelden.

2. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een adres en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden.

3. Let op: Artikelen die zonder voorafgaande autorisatie worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Vragen over retouren? Neem altijd contact met ons op via support@luxiere-official.com. We staan klaar om je te helpen!

Schade of verkeerde artikelen: Controleer je bestelling direct bij ontvangst op schade of problemen. Als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en corrigeren.

Uitzonderingen: Bepaalde items kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten, gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je twijfelt over een specifiek artikel.

Sale items en cadeaubonnen: Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor sale items of cadeaubonnen. De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je apart een nieuwe aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Retourkosten: De retourkosten zijn voor de klant.

Terugbetalingen: Terugbetalingen worden verwerkt zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Je wordt op de hoogte gesteld wanneer de terugbetaling is goedgekeurd. Deze wordt automatisch verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@luxiere-official.com.

Bedenktijd voor klanten in de Europese Unie: Voor klanten in de Europese Unie geldt een bedenktijd van 30 dagen. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen om welke reden dan ook annuleren of retourneren. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.